[{"data":1,"prerenderedAt":46},["ShallowReactive",2],{"doc:fr:board":3},{"title":4,"lede":5,"html":6,"headings":7},"Le Kanban","Le Kanban d’un projet range ses tickets en quatre colonnes. Tu écris un ticket avec ses critères d’acceptation, un agent le prend et travaille jusqu’à les atteindre, puis il te le remet à tester. Cette page décrit le tableau, les tickets et leurs cartes.","\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fimages\u002Fboard.jpg\" alt=\"Le Kanban d’un projet : les colonnes « À faire », « En cours », « À tester » et « Terminé », avec leurs tickets\" width=\"1920\" height=\"960\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"ouvrir-le-kanban\">Ouvrir le Kanban\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Chaque projet a son Kanban. En haut de la barre latérale, le sélecteur du projet propose « Agents » et « Kanban ». Clique sur « Kanban » : le tableau prend la place de la conversation. Clique sur « Agents » pour revenir à la liste des agents. Un badge sur « Kanban » compte les tickets « À tester » du projet.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cliquer une notification de ticket (« prêt à tester » ou « bloqué ») ouvre aussi le Kanban du projet.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"l-en-tete-du-tableau\">L’en-tête du tableau\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv class=\"table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Élément\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Ce qu’il dit ou fait\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Kanban » et la ligne dessous\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Le nom du projet, le nombre de tickets et combien sont « En cours » (« demo-api · 5 tickets · 2 en boucle »).\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Les places\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>« 1 place libre » ou « Toutes les places sont prises », ou bien pourquoi rien ne démarre : « Quota atteint — reprise à 14:30 », « Claude Code introuvable — aucun ticket ne démarre », une branche cible sans commit ou introuvable.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Importer »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ouvre la fenêtre d’import des tickets de Jira, Trello, GitHub Issues ou Linear (voir \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002F\">Jira, Trello, GitHub et Linear\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Après validation : … »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Résume ce que fait « Valider » (« merge squash → main », « PR → main », « push ticket\u002F* », « laisser en l’état »). Un clic ouvre Réglages › Kanban (voir \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fsettings-board\u002F\">Réglages du Kanban\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Pilote auto »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L’interrupteur du \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fautopilot\u002F\">pilote auto\u003C\u002Fa> de ce projet.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Quand le pilote auto est en pause, une ligne sous l’en-tête dit pourquoi et propose « Reprendre maintenant ».\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"les-colonnes\">Les colonnes\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Colonne\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Ce qu’elle contient\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Ordre\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>« À faire »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Les tickets qui attendent un agent.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Par priorité, de haut en bas, puis par ancienneté.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« En cours »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Les tickets dont un agent s’occupe (« Boucle 2\u002F5 »), et ceux qui sont bloqués.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Par heure de démarrage.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« À tester »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Les tickets que l’agent te remet : critères atteints, ou nombre maximal de boucles atteint. À toi de les tester, puis de les valider ou de les renvoyer.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Par heure d’arrivée.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Terminé »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Les tickets validés.\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Le plus récent en tête.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Chaque colonne affiche son nombre de tickets. Une colonne vide dit ce qu’elle attend (« Ajoute un ticket : un agent le prendra dès qu’une place se libère », « Rien à tester »). Seule la colonne « À faire » a un bouton \u003Ccode class=\"key\">+\u003C\u002Fcode> (« Nouveau ticket »).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les cartes ne se déplacent pas à la main : un ticket change de colonne selon ce que fait son agent et ce que tu décides (voir \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fautopilot\u002F\">le pilote auto\u003C\u002Fa> et \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Ftesting\u002F\">Tester et valider un ticket\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"creer-un-ticket\">Créer un ticket\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Dans la colonne « À faire », clique sur \u003Ccode class=\"key\">+\u003C\u002Fcode> (« Nouveau ticket »). Une grande fenêtre « Nouveau ticket » s’ouvre, pour écrire de longs textes.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Remplis les champs. Seul le titre est obligatoire.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Appuie sur \u003Ccode class=\"key\">Ctrl+Entrée\u003C\u002Fcode> (le bouton « Ajouter » fait la même chose). Le ticket arrive à la fin de « À faire ».\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Sous macOS, \u003Ccode class=\"key\">Ctrl\u003C\u002Fcode> devient \u003Ccode class=\"key\">⌘\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Champ\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>À quoi il sert\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Titre du ticket »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ce que fait le ticket, en une ligne. « Ajouter » reste grisé tant que le titre est vide.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Description »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Le contexte, que l’agent lira avec le titre. Facultative.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Critères d’acceptation »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Un critère par ligne. L’agent vérifie chacun, et le ticket n’est fini que quand ils sont atteints. Sans critère, Escouade en met deux : « Implémentation conforme au ticket » et « Tests verts » (dans la langue de l’interface au moment de la création).\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Boucles max »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Le nombre maximal de boucles de l’agent : 3, 5 (par défaut) ou 8. Voir \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fautopilot\u002F#la-boucle\">le pilote auto\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Branche »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Par défaut « Nouvelle branche \u003Ccode class=\"key\">ticket\u002F<clé>\u003C\u002Fcode> » : le ticket a sa propre branche, créée à son démarrage. « Reprendre une branche existante… » ouvre le sélecteur de branches (locales ou distantes) : l’agent travaille alors sur cette branche, qu’Escouade ne supprime jamais, même une fois le ticket validé. La branche cible du Kanban et celle du dossier du projet ne peuvent pas être choisies.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Après »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Les tickets qui doivent être terminés avant celui-ci. La liste montre les autres tickets du projet qui ne sont pas « Terminé » ; « Rechercher une clé » la filtre, et les tickets cochés restent visibles. Elle n’apparaît que s’il y a d’autres tickets.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Un ticket ne peut pas venir après un ticket qui l’attend déjà, directement ou non : ni l’un ni l’autre ne démarrerait jamais. La case se décoche et la fenêtre dit lequel (« DEM-3 attend déjà DEM-5 (directement ou non). »).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Dans la fenêtre :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Ccode class=\"key\">Ctrl+Entrée\u003C\u002Fcode> ajoute (ou enregistre) depuis n’importe quel champ. \u003Ccode class=\"key\">Entrée\u003C\u002Fcode> seule le fait depuis le titre, et passe à la ligne dans les autres champs.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ccode class=\"key\">Échap\u003C\u002Fcode>, la croix, un clic à côté ou « Annuler » ferment la fenêtre. Si tu as saisi quelque chose, Escouade demande « Abandonner les modifications ? » ; « Annuler » te ramène au formulaire avec ce que tu avais écrit.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"callout note\">\u003Cp class=\"callout-title\">À noter\u003C\u002Fp>\u003Cp>Chaque ticket reçoit une clé, comme \u003Ccode class=\"key\">DEM-5\u003C\u002Fcode> : les trois premières lettres du nom du projet en majuscules (\u003Ccode class=\"key\">TIC\u003C\u002Fcode> s’il n’en a pas), puis un numéro qui n’est jamais réutilisé. Le premier ticket fixe aussi la branche cible du Kanban : la branche sur laquelle le projet se trouve alors. Si le projet est sur une HEAD détachée, le ticket est refusé tant que tu n’as pas choisi la branche cible dans \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fsettings-board\u002F\">Réglages › Kanban\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"modifier-prioriser-et-supprimer-un-ticket\">Modifier, prioriser et supprimer un ticket\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"modifier\">Modifier\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Clique sur une carte « À faire » (ou clic droit › « Modifier ») : la fenêtre « Modifier DEM-5 » s’ouvre avec les mêmes champs. \u003Ccode class=\"key\">Ctrl+Entrée\u003C\u002Fcode> ou « Enregistrer » enregistre. Seul un ticket « À faire » se modifie : une fois parti, un clic sur sa carte ouvre son agent.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"passer-un-ticket-en-tete\">Passer un ticket en tête\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Clic droit sur une carte « À faire » › « Passer en tête ». L’ordre de la colonne est celui dans lequel le pilote auto prend les tickets.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"supprimer\">Supprimer\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Clic droit sur une carte › « Supprimer ».\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Colonne\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Ce qui se passe\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>« À faire »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Une confirmation, puis le ticket et sa description disparaissent. Les tickets qui l’attendaient ne l’attendent plus. Pour un ticket importé, la confirmation ajoute qu’il ne sera plus importé depuis son service : l’import automatique ne le ramène pas (tu peux toujours le réimporter à la main).\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« En cours » et « À tester »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Une confirmation, puis le ticket disparaît et son agent est archivé.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Terminé »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Le ticket disparaît tout de suite, sans confirmation.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Supprimer un ticket du Kanban ne le supprime pas chez Jira, Trello, GitHub ou Linear.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Archiver ou supprimer l’agent d’un ticket « En cours » ou « À tester » renvoie ce ticket dans « À faire », à zéro (Escouade le demande avant d’archiver : « Son ticket DEM-5 repartira « À faire ». »).\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"ce-que-montre-une-carte\">Ce que montre une carte\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Toutes les cartes ont leur clé, leur titre et, pour un ticket importé, la pastille de son service avec sa clé chez lui (un clic l’ouvre dans le service). Un ⚠ signale une synchronisation qui a échoué (voir \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002F#synchronisations-qui-echouent\">Jira, Trello, GitHub et Linear\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Colonne\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>La carte montre\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>« À faire »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Le nombre de critères et de boucles (« 3 critères · max 5 boucles »), et quand le ticket partira : « Pris dès qu’une place se libère », « En attente d’une place (2\u002F2) », « ⏸ après DEM-3 », « Pilote auto désactivé », « En attente : pilote auto en pause »… Avec le pilote auto éteint, un bouton « Lancer » apparaît quand une place est libre.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« En cours »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>« Boucle 2\u002F5 » ; les critères, cochés (✓) ou non (○), avec la note de l’agent au survol ; une barre des critères atteints ; les trois derniers éléments de l’avancement (« +2 » pour les autres) ; la ligne d’état que l’agent a publiée par le \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fmcp\u002F\">serveur MCP\u003C\u002Fa> ; ce qu’il fait (« Lit src\u002Fbilling\u002Finvoices.ts »), « Prépare le worktree · … » pendant la préparation, « Question en attente de ta réponse », ou « Reprise à 14:30 » s’il attend son quota. En bas : le nom de l’agent avec son état, et le coût du ticket (précédé de « ≈ » tant qu’il est estimé).\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« À tester »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>« Ce qui a été fait » en entier, les critères, « Objectif partiel » si le nombre maximal de boucles a été atteint sans tous les critères, le coût et « 3\u002F3 critères », puis les boutons de \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Ftesting\u002F\">validation et de test\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>« Terminé »\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ce que le ticket est devenu (« ⤵ Mergé dans main · squash », « ⇡ PR #41 → main », « ⇡ Poussé sur ticket\u002Fdem-3 », « ◇ Laissé dans le worktree », « ∅ Aucune modification »), puis « 3 boucles · 1,12 $ ». Une PR se rouvre d’un clic.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Un ticket bloqué (« En cours » ou « À tester ») affiche son motif dans un encadré : « Interrompu », « Erreur : … », « Bilan des critères manquant », un conflit… Un ticket « En cours » bloqué a un bouton « Reprendre » et ne tient plus de place. La carte de l’agent qui attend ta réponse a un liseré ambre.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"callout tip\">\u003Cp class=\"callout-title\">Astuce\u003C\u002Fp>\u003Cp>« Me prévenir pour › Tickets (prêt à tester, bloqué) » dans les réglages décide si un ticket qui arrive dans « À tester » ou qui se bloque te prévient (voir \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fnotifications\u002F\">Notifications\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"l-agent-du-ticket-et-sa-conversation\">L’agent du ticket et sa conversation\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Quand un ticket démarre, Escouade crée un agent pour lui. Il porte la clé et le titre du ticket (\u003Ccode>dem-5-export-csv-des-factures\u003C\u002Fcode>) et apparaît dans la liste des agents avec une étiquette « ▸ DEM-5 · boucle 1\u002F5 », puis « DEM-5 · à tester ». Il travaille dans un worktree à lui.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Clique sur la carte d’un ticket « En cours », « À tester » ou « Terminé » (ou donne-lui le focus et appuie sur \u003Ccode class=\"key\">Entrée\u003C\u002Fcode> ou \u003Ccode class=\"key\">Espace\u003C\u002Fcode>) pour ouvrir la conversation de son agent. Clic droit › « Ouvrir l’agent » fait la même chose.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>C’est la conversation des autres agents (voir \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fmanaging-agents\u002F\">Les agents\u003C\u002Fa> et \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fchat\u002F\">Le chat\u003C\u002Fa>) : tu y lis ce que fait l’agent, tu réponds à ses questions et à ses demandes d’autorisation, tu lui écris. L’agent d’un ticket reste dans la vue d’Escouade ; il n’a pas de bouton pour la \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fclaude-code-view\u002F\">vue Claude Code\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>L’en-tête de la conversation et le bilan des critères ont un bouton « ▶ Tester » quand l’agent a de quoi lancer son travail, comme la carte « À tester » (voir \u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Ftesting\u002F\">Tester et valider un ticket\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"le-bilan-des-criteres\">Le bilan des critères\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>L’agent d’un ticket termine chacune de ses réponses par un bilan : quels critères sont atteints, ce qu’il a fait, et, quand il l’a préparée, la façon de lancer son travail pour le tester. Escouade lit ce bilan pour faire avancer le ticket, et la conversation l’affiche comme une carte « Bilan des critères » au lieu du texte brut :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>le compte des critères atteints (« 2\u002F3 ») et, pour chacun, ✓ ou ○ avec la note de l’agent ;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>« Ce qui a été fait » : jusqu’à huit éléments courts, que la carte du ticket reprend ;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>« Lancement de test » : les étapes de « Préparation » et les processus (nom, commande, adresse), avec un bouton « ▶ Tester » quand le test est possible.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Si une réponse arrive sans bilan, l’agent est relancé une fois. Sans bilan une seconde fois, le ticket se bloque (« Bilan des critères manquant ») et tu peux le « Reprendre ».\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"aller-plus-loin\">Aller plus loin\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fautopilot\u002F\">Le pilote auto\u003C\u002Fa> : comment les tickets sont pris, bouclés et mis en pause.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Ftesting\u002F\">Tester et valider un ticket\u003C\u002Fa> : « ▶ Tester », « Valider », « Renvoyer ».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002F\">Jira, Trello, GitHub et Linear\u003C\u002Fa> : importer des tickets et tenir leur statut à jour.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fmcp\u002F\">Le serveur MCP\u003C\u002Fa> : créer et lancer des tickets depuis Claude.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fdocs\u002Fsettings-board\u002F\">Réglages du Kanban\u003C\u002Fa> : tous les réglages du tableau.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",[8,12,16,19,22,25,28,31,34,37,40,43],{"id":9,"text":10,"depth":11},"ouvrir-le-kanban","Ouvrir le Kanban",2,{"id":13,"text":14,"depth":15},"l-en-tete-du-tableau","L’en-tête du tableau",3,{"id":17,"text":18,"depth":11},"les-colonnes","Les colonnes",{"id":20,"text":21,"depth":11},"creer-un-ticket","Créer un ticket",{"id":23,"text":24,"depth":11},"modifier-prioriser-et-supprimer-un-ticket","Modifier, prioriser et supprimer un ticket",{"id":26,"text":27,"depth":15},"modifier","Modifier",{"id":29,"text":30,"depth":15},"passer-un-ticket-en-tete","Passer un ticket en tête",{"id":32,"text":33,"depth":15},"supprimer","Supprimer",{"id":35,"text":36,"depth":11},"ce-que-montre-une-carte","Ce que montre une carte",{"id":38,"text":39,"depth":11},"l-agent-du-ticket-et-sa-conversation","L’agent du ticket et sa conversation",{"id":41,"text":42,"depth":11},"le-bilan-des-criteres","Le bilan des critères",{"id":44,"text":45,"depth":11},"aller-plus-loin","Aller plus loin",1791926754945]